Frågor och svar

  • Hämta en bil
    • Hur låser jag upp bilen?

      Cirka fem minuter före din bokningstid startar, får du ett sms som bekräftar din bokning och meddelar registreringsnumret på din bil. Gå till bilen och öppna den genom att hålla ditt Smartcard mot läsaren på framrutan. Bilen öppnar sig, du tar fram handenheten ur handskfacket, knappar in din personliga kod, tar bilens startnyckel ur handenheten och startar bilen.


      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Hur tankar jag?

      När du ska tanka använder du tankkortet i handenheten. Pinkoden till tankkortet hittar du i det sms du fick innan bokningen startade.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Om bilen är skadad vid hämtning?

      För att gå fri från skador som du inte är skyldig till, ska du skadebesiktiga bilen både innan avfärd och innan du lämnar tillbaka bilen. Gå ett varv runt bilen och kontrollera skador mot skadeloggen i den gröna pärm som finns i varje fordon. Hittar du en skada som inte finns noterad, skriv den i pärmen och kontakta Kundsupporten och anmäl. De kan då se att du har rapporterat en skada innan avfärd och att skadan uppkommit vid tidigare hyra.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Måste jag starta min resa direkt från den tid jag bokat?

      Nej, du kan aktivera din bokning när som helst inom din bokade tid men du betalar alltid för den bokade tiden.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Jag har valt att öppna bil med mitt "eget kort" (ex SL) hur aktiverar jag det ?

      När du blir medlem kan du välja att använda ditt "eget kort" för att öppna bilarna istället för att använda ett Smartcard. Detta innebär att du måste aktivera ditt "eget kort". Det gör du första gången du bokat bil genom att lägga det valda kortet direkt på läsaren i vindrutan. Läsaren "fiskar" då upp dina kortuppgifter och sparar ner det i våra system. När detta är gjort kan du öppna bilen med det valda kortet. (Vi rekommenderar dock att du väljer ett Smartcard istället för eget kort då det krävs för att tillgå vissa låsta garage).

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    Visa 5 frågor
  • Försäkringar
    • Självriskreducering

      Med denna försäkring reducerar du bilens maximala självrisk från 9 000 kr ner till 3 000 kr vid en skada på fordonet. Vid skada på annan egendom eller personskador tillkommer reducerad trafiksjälvrisk på 3 000 kr.

      Pris
      5 kr per påbörjad timme
      Max 60 kr per 24-timmarsperiod

      Mer information
      Försäkringen säljs av Trygg-Hansa och försäkringsavtalet ingås med Trygg-Hansa Försäkring AB

      Läs mer på Sunfleets sida hos Trygg Hansa för fullständiga villkor.
      trygghansa.se/campaign/sunfleet


      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Självriskeliminering

      Med denna försäkring eliminerar du bilens maximala självrisk från 9 000 kr ner till 0 kr vid en skada på fordonet.

      Pris
      14 kr per påbörjad timme (Stor transportbil: 50 kr per påbörjad timme)
      Max 168 kr per 24-timmarsperiod (Stor transportbil: 600 kr per 24-timmarsperiod)

      Mer information
      Försäkringen säljs av Trygg-Hansa och försäkringsavtalet ingås med Trygg-Hansa Försäkring AB

      Läs mer på Sunfleets sida hos Trygg Hansa för fullständiga villkor.
      trygghansa.se/campaign/sunfleet


      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Personlig olycksfallsförsäkring

      Denna försäkring innehåller ett olycksfallsskydd med planerad privat vård och operation. Dessutom ingår en resgodsförsäkring för era tillhörigheter till ett värde av max 10 000 kronor.

      Pris
      2,50 kr per påbörjad timme
      Max 36 kr per 24-timmarsperiod

      Mer information
      Försäkringen säljs av Trygg-Hansa och försäkringsavtalet ingås med Trygg-Hansa Försäkring AB

      Läs mer på Sunfleets sida hos Trygg Hansa för fullständiga villkor.
      trygghansa.se/campaign/sunfleet


      Länk till denna fråga

      Visa svar
    Visa 3 frågor
  • Ny kund Visa 6 frågor
  • Priser och Fakturor Visa 12 frågor
  • Bilvård
    • Tankning

      Du betalar endast för de kilometrar då drivmedlet ingår i priset. Du använder tankkortet som finns i bilen och åker till den bensinstation som finns angiven på dekal på instrumentpanelen.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Halvtank!

      Om tanken visar halvtank eller mindre har du ett ansvar att tanka upp bilen innan du lämnar tillbaka den (gäller upptankning av BÅDA tankarna i en gasbil). Görs inte detta, har vi rätt att debitera en serviceavgift för otankad bil.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Var tankar jag?

      I varje bil sitter en dekal på instrumentbrädan, som visar tankställen för det tankkort som finns i handenheten.

      Att tanka på andra stationer, betala med privata medel och sedan skicka in kvitto, är endast tillåtet i fall kortet är spärrat av någon anledning, eller att det finns andra tekniska problem som är godkända av supporten. Godkänt tankkvitto måste vara insänt till Sunfleet inom 10 dagar efter det att din bokning avslutats.

      Tankar du på annan station utan godkänd anledning, debiteras en administrationskostnad på 100 kr (inklusive moms för privatpersoner och exklusive moms för företagsanvändare) för den manuella hanteringen.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Hur tankar jag?

      Använd tankkortet som sitter i handenheten. Koden till tankkortet hittar du i det sms du fick innan bokningen startat.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Volvokort / Biliakort

      Med Volvokortet har du tillgång till ett av Sveriges största stationsnät. OKQ8 och Volvohandlarna/Tanka ger dig totalt ca 1200 stationer över hela Sverige. Volvokortet gäller även på Q8 i Danmark!



      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Statoil- / Shell- / Preemkort

      Dekalen på instrumentpanelen indikerar vilken eller vilka stationer du kan tanka på med det kort som finns i bilen.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Vad tankar jag?

      Eftersom vi är måna om miljön och vill att vi alla drar vårt strå till stacken när det gäller att minska koldioxidutsläppen, är det miljöbränsle vi tankar i de bilar som har detta val av bränsle. I en gasbil tankas biogas/fordonsgas så långt detta är möjligt och i en etanolbil tankas etanol, E85. I en dieselbil tankas diesel som i och för sig är ett fossilt bränsle, men då Volvos DRIVEe-bilar har låg förbrukning är dessa modeller ändå miljöklassade.

      För att säkerställa att rätt drivmedel hamnar i tanken finns info om vad man ska tanka på flera ställen:

      1) Framför varje fordon i bokningssystemet finns en symbol som visar vilket drivmedel aktuell bil ska köras på. Håll muspekaren över symbolen så kommer text upp!

      2) På en separat bricka på startnyckeln finns info om drivmedel.

      3) I dieselbilarna finns ett speciellt klistermärke på instrumentbrädan

      4) På insidan tanklocket finns information.

      5) I vissa fall finns även info på själva tanklocket.

      Du är ansvarig för att rätt drivmedel kommer i tanken. Tankar du fel bränsle, måste bilen i de flesta fall bärgas, tanken tömmas och i värsta fall genomgå omfattande reparationer. Du står för full självrisk.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Tanka gas

      Gasbilar har en tank för för gas och en för 95-oktanig bensin. På gastankställena finns noggranna instruktioner hur man steg för steg gör när man tankar gas. Tänk på att båda tankarna i en gasbil måste innehålla minst halvtank vid återlämning.

      En gasbil behöver alltid bensin för att starta motorn, så tänk på att aldrig köra helt tomt på bensin.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Hur ser jag drivmedelstankarna i en gasbil?

      Gasmätaren finns på olika platser i bilen beroende på bilmärke.

      På Volvos gasbilar hittar du gasmätaren i mittkonsollen.
      I en Ford C-Max sitter gasmätaren nedanför radion. Fem lysande dioder innebär fulltank. Se nedan för mer info.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Bensin- eller gasdrift i Volvo V70

      Knappen P = Petrol (till höger om ratten, under radion) tänds en kort stund när bilen startas för att markera att bensindrift är inkopplad. Denna släcks efter en kort stund vilket innebär att bilen nu går på gas. När gasen tar slut, kopplas bensindrift in och detta meddelas i färddatordisplayen på instrumentbrädan.

      Lyser P-knappen, måste du sätta på den digitala bensinmätaren, så att du har kontroll på hur mycket bensin som finns i bilen. Självfallet vill vi att du kör på gas så långt det är möjligt.

      OBS! Tänk på att en gasbil aldrig får köras helt tom på bensin, då bensin behövs för att starta motorn.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Bensin- eller gasdrift Ford C-Max

      C-MAX är konverterad till gasdrift i efterhand. Bensinmätaren finns på "vanlig" plats på instrumentbrädan. Gasmätaren sitter snett till vänster över växelspaken och består av fem små diodlampor. Den översta lampan indikerar om bilen går på gas eller inte. De övriga fyra dioderna visar hur fulltankad bilen är. När alla lampor är släckta kör man på bensin.

      OBS! Tänk på att en gasbil aldrig får köras helt tom på bensin, då bensin behövs för att starta motorn.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Bensin- eller gasdrift Mercedes Sprinter

      När NGT-knappen lyser, drivs fordonet med gas.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Tanka etanol (Volvo C30, S40 och V50)

      Etanol och bensin kan tankas i vilken blandning som helst. Bilen ställer själv om sig till aktuell blandning. Tänk dock på att bilen behöver ca 10 minuters körning för att hinna ställa om membranen.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Tanka etanol utomlands

      Klicka på denna länk för att hitta aktuella tankstationer i just det land du ska till.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Spolarvätska

      Du kan tanka spolarvätska på tankkortet som finns i bilen. Ingår i km-priset.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Takbox

      Du kan montera takbox avsedd för rails på Volvo V70. Vi har inga boxar att hyra ut.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Bilbarnstol

      Det finns färdiga fästen i golvet för bilbarnstol på Volvos bilmodeller.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Airbag

      OBS! Det är absolut förbjudet att koppla ur airbagen på passagerarplatsen för att montera barnstol. Placera barnet bak i bilen, gärna i mitten då det är den säkraste platsen!

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Djur i bil?

      Vi har ett fåtal så kallade "djurbilar" där du får ta med dig ditt husdjur. Djurbilarna har galler och en matta i bagaget där djuret ska placeras. Djurbilarna är markerade med en hund i bokningsystemet.

      I bilar utan djurbilsmarkering är det INTE tillåtet att ta med ditt husdjur. Många delar på bilarna och många är allergiska så vi ber er att ta hänsyn till detta och använda de anvisade bilarna.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Om oturen är framme, finns det skadeblankett i bilen?

      Ja, skadeblanketter finns i den gröna pärmen. Om det mot förmodan saknas kan du hämta en . När du fyllt i skadeblanketten skicka den till oss:
      Sunfleet Carsharing,
      box 5273,
      40225 Göteborg.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Vad gör jag om jag upptäcker en skada på bilen?

      Innan du åker iväg har du ansvar för att göra en skadekontroll av bilen. Eventuella skador rapporterar du i skadepärmen som finns i handsfacket. Du måste också kontakta supporten. Finns skadan redan rapporterad behöver du inte göra något.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    Visa 21 frågor
  • Boka bil
    • Hur får jag en bil direkt?

      Det går bra att boka "mitt under pågående timme" om man behöver en bil direkt.

      Exempel: Klockan är 10.15 och jag behöver bil nu. Ange innevarande heltimme, i detta fall klockan 10.00. Du får omgående en bekräftelse och har tillgång till bilen direkt. Vill du ha en bil direkt och klockan är 13.45 så debiteras bilen från 13.30.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Hur bokar jag av eller ändrar en bokning?

      Du kan enkelt förkorta, förlänga eller till och med ta bort din bokning helt, ända fram till du får bekräftelse-smset ca 5 minuter innan bokningens starttid.

      Du kan boka, ändra eller ta bort din bokning via bokningssidan, direkt i mobilen på mobil.sunfleet.se alt Smartphone applikation (iPhone & Android) eller via kundsupport (kostnad).

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Avbokningsavgift

      Tänk på att det utgår en avbokningsavgift på bokningar som är längre än 48 timmar. Regeln är att bilen måste avbokas lika långt i förväg som bokningen är lång, för att slippa avbokningsavgift. Pris för avbokning - se avbokningsregler längre ner på sidan alt allmänna villkor.

      Om du förkortar en bokning som är längre än 48 timmar, får du avbokningsavgift på den tid du bokar bort.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Ändra bokning

      Du kan ändra din bokning antingen under "Bokningar" på bokningssidan eller klicka på din bokning i bokningschemat och sedan ändra och bekräfta i bokningsrutan som kommer upp.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Förlänga bokning

      När du väl fått ditt sms, kan du endast förlänga din bokning. Förlängning kan göras på Sunfleets bokningssida där du klickar upp din bokning och ändrar sluttid. Du kan även förlänga bokningen via din mobiltelefon i appen eller på mobil.sunfleet.se eller hos kundsupport (kostnad).

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Stå för sin bokning

      Från det att du mottagit smset får du stå för timdebiteringen för din bokningstid oavsett om du använder bilen eller inte.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Hur förlänger jag en bokning?

      Har du tillgång till dator, klicka upp din rödmarkerade bokning i bokningsschemat och förläng.

      Har du inte tillgång till dator - Ring Kundsupport på telefonnr 0771-590 600 så går de in i bokningssystemet och förlänger bokningen. Finns det en bokning direkt efter din, gör supporten sitt bästa för att flytta denna bokning till en annan bil.

      Du kan även förlänga bokningen direkt i din mobil om du har tillgång till internet i din telefon, mobil.sunfleet.se eller genom att ladda hem våran applikation till iPhone och Android telefon.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Weekendpris / Helgbokning

      Vi erbjuder ett fast helgpris från fredag kl 17.00 till måndag morgon kl 08.00. Pris se hemsidan eller bokningssidan under "Hjälp/Priser". Observera att rörlig kostnad för kilometer tillkommer.

      Om du vill boka en bil från t ex kl 15.00 på fredagen, så räknar systemet själv ut helgpris samt extratimmar enligt ordinarie prislista för timmar.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Om jag inte utnyttjar bokningstiden?

      Om du bokat en bil till kl 15.00 men kommer tillbaka redan kl 14.15, får du betala för tiden fram till kl 15.00. Detta för att man inte ska ta till extratid som blockar i systemet, gör tillgängligheten sämre och inte genererar inkomster till bilpoolen. Boka hellre den tid du tror du behöver och förläng din bokning om så behövs.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Var hämtar jag bilen?

      Bilarna ska finnas alltid på angiven adress. Om du är på adressen och inte hittar bilen kontakta vår support på 0771-590 600.

      Platserna är markerade med gröna Sunfleet-skyltar och ibland "Reserverad parkeringsplats"

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Maxlängd på bokning?

      Du kan boka tidigast 180 dagar i förväg. Vill du boka bil en längre perioder kan bil via Hertz vara mer ekonomiskt. För akutella priser klicka på fliken priser.

      Behöver du bil längre period än tre veckor under icke semestertid, ber vi dig att kontakta oss. Det kan vara olyckligt att ta en poolbil ur en mindre pool under lång tid, så vi försöker ordna en extern bil istället om du har behov av långbokning. Ring 031-757 65 00 eller maila info@sunfleet.com.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Kan jag ställa min egen bil på er parkeringsplats?

      I princip kan du parkera din egen bil på poolbilens parkeringsplats, då en plats är ledig när du hyr bil. P-bolaget som kontrollerar våra P-platser, lappar dock alla bilar som inte är våra bilar, så du står på egen risk.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Kan man samåka med andra medlemmar?

      Ja när du registrerar din bokning kan du bocka för samåkning, vilket öppnar upp din bokning så andra medlemmar ser ditt ärende. Skriv i ärendefältet vart du ska och hur många platser du har ledigt, ditt mobilnummer syns automatiskt.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Flera som ska köra bilen?

      Den person som står på bokningen måste finnas med i bilen för att försäkringen ska gälla.

      Är ni flera personer i ett hushåll som är medlemmar under samma konto, går det bra att person 1 kör trots att det är person 2, som står på bokningen. Gör en notering om extra förare i ändamålsrutan på bokningen. Skriv in personens namn och fullständiga personnummer.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Utomlands?

      Det går bra att ta våra bilar utomlands så länge du reser till länder inom EU och EES samt Norge. Dock ej till Estland, Lettland och Litauen.

      Obs! Ta alltid kontakt med oss vid utlandsresa så får du ytterligare info ang utlandshyror. Vid utlandsresor där tankkortet i bilen inte fungerar, lägger du själv ut för drivmedel och skickar oss kvitto på dina utlägg. Dessa dras sedan av på din faktura för utlandskörningen.

      Om du får problem med bilen under utlandsresan, ring vår kundsupport på +46 771 590 600 så hjälper de dig att nå Vägassistans, som i sin tur hjälper dig till bästa lösningen för det land du befinner dig i.

      Självrisken vid utlandsresa är den samma som för körning inom Sverige. Vi kan dock inte lösa eller stå för kostnader för ersättningsbil om något skulle hända med din poolbil under utlandsresan. Alla kostnader för ev hemleverans av bil, hyrbil, förseningar o dyl står du själv för.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Försäkringar?

      Det finns möjlighet att boka tilläggsförsäkringar i samband med privatresa och även för tjänsteresor där detta ingår i avtalet. När du gör en bokning och får upp valet att lägga till försäkringar, kan du klicka på namnet Olycksfallsförsäkring, Självriskreducering och Självriskeliminering så kommer informationstext upp.


      Självriskreduktion (CDR)
      CDR är en självriskreduktion. Det betyder att den maximala självrisken halveras i förhållande till normal självrisk vid privatresa. När det gäller företagskunder halveras den avtalsenliga självrisken vid tjänsteresor. Självriskreduktionen väljs vid bokningstillfället och avgiften läggs på fakturan.

      Självriskeliminering
      Genom att teckna självriskreliminering har du möjlighet att reducera självrisken till 0 kr per skada. Självriskeliminering teckas i samband med bokning. Vid privatresor får man alltid detta val. När det gäller företags och kommuners tjänsteresor, är det en avtalsfråga om eliminering ska vara valbart eller ej.

      Vid stöld eller annan händelse som medför att fordonet inte kan återlämnas till avtalad plats, gäller ingen skadekostnadsreducering/eliminering om användaren inte kan återlämna fordonets nycklar utan dröjsmål.För att skadekostnadsreducering/eliminering skall gälla måste hyresmannen uppfylla ordinarie skyldigheter vid skadefall, t ex omedelbart lämna skadeanmälan till Sunfleet.Vid parkeringsskador och/eller om annan bilförare smitit samt vid stöld, krävs polisanmälan och om möjligt vittnesuppgifter.

      Användaren har ansvar att besiktiga fordonet innan bokningen startar och kontrollera att eventuella skador finns registrerade i bilens informationspärm.Vid handhavandefel eller vårdslöshet svarar användaren för att betala bärgningskostnader direkt till anlitad bilbärgare. Tecknad skadekostnadsreducering/eliminering omfattar ej skador som uppstått genom vårdslöshet eller oaktsamhet, t ex slarvigt lastad bil, fläckad eller trasig inredning, sönderbrutna reglage, rökning och liknande. Ej heller omfattas skador uppkomna genom bränslestopp eller felaktigt bränsle.

      Olycksfalls-, rese- och sjukvårdsförsäkring (PAI)
      PAI är en kombinerad olycksfalls- och reseförsäkring som tillsammans med en sjukvårdsförsäkring ger dig ett unikt skydd under resa med våra fordon. Försäkringen gäller i Norden, för både förare och passagerare.

      Försäkringar väljs vid bokningstillfället och avgiften läggs på fakturan

      För aktuella priser på samtliga försäkringar vänligen klicka på prisfliken.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Dragkrok

      Många av våra Volvo V70 har dragkrok och även vissa andra bilar. Bilarna är markerade med som dragkroksbil i bokningssystemet.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • GPS

      Det finns inte längre GPS/navigationssystem i våra bilar.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Manuell växellåda eller automatväxel?

      Framför varje fordon står ett M = manuell växellåda alt A = automatväxel

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Husdjur i bilen?

      Vi har ett fåtal så kallade "djurbilar" där du får ta med dig ditt husdjur. Hundbilarna har en skyddsbur i bagaget där djuret ska placeras. Hundbilarna är markerade som hundbil i bokningsystemet.

      I bilar utan hundbilsmarkering är det INTE tillåtet att ta med ditt husdjur. Många delar på bilarna och många är allergiska så vi ber er att ta hänsyn till detta och använda de anvisade bilarna.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Rökning

      Absolut rökförbud råder i ALLA bilar! Upptäcks det att det har röks i en bil och rekonditioneringen måste göras, debiteras detta, se prislista.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Avbokningsregler för privatresor

      För att eliminera att bilar avbokas i sista stund och skapa större framförhållning, finns det en avbokningsavgift för bokningar som omfattar mer än 2 dygn (48 tim). För att slippa avgift måste du avboka bilen lika långt i förväg som din bokning är lång. Avbokar du inte i tid, är priset 2 kr inkl moms per bokad timme (april 2010)

      Exempel: Om du har en helgbokning som omfattar fredag kl 17 - måndag kl 8 (63 timmar) måste du avboka senast 63 timmar före bokningen starttid, vilket innebär senast kl 2 på natten mot onsdag.

      Kortare resor än 2 dygn (48 tim) kan du fortfarande avboka utan kostnad fram tills du får bekräftelse-SMS´et ca 5 min innan bokningen startar.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    Visa 22 frågor
  • Lämna en bil
    • Var och hur återlämnar jag bilen?

      Bilen ska alltid tillbaka till samma poolplats som den hämtades på. Sunfleet kan inte erbjuda envägshyror. Bilen behöver inte ställas på exakt samma P-ruta som den hämtades på, men på samma poolplats.

      När du vill avsluta din resa och bilen ska återlämnas, avslutas bokningen genom att bilnyckeln sätts tillbaka i botten på handenheten i handskfacket. Handenheten känner då av att nyckeln är tillbaka och avslutar bokningen.

      Du har cirka en minut på dig att kliva ur och stänga dörrarna. Därefter låser sig bilen automatiskt inom ca 30 sekunder och alla uppgifter om körsträcka och tid skickas till bokningssystemet. Du har även möjlighet att låsa bilen direkt genom att lägga ditt Smartcard på läsaren på framrutan. Kom ihåg att du är skyldig att kontrollera att bilen är låst innan du lämnar den.

      Mer information - Så funkar det.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Glömt något i bilen?

      Om du råkar glömma något i bilen, kan du ringa Kundsupport så öppnar de tillfälligt bilen åt dig mot en serviceavgift.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Kan jag se statistik på mina egna körningar?

      Information och statistik om alla dina bokningar, återfinns under "Statistik"/"Genomförda bokningar" på bokningssidan.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Vad gäller angående parkering?

      Alla våra bilar har en fast anvisad parkeringsplats och många av platserna kräver ett P-tillstånd. Kontrollera alltid att P-tillstånden sitter väl synliga i framrutan. P-tillstånden gäller även för viss boendeparkering. Kontrollera på kommunens webbsidor.



      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Vad gör jag om jag får parkeringsböter?

      En P-bot betalar du alltid själv. Måste du av någon anledning återställa en poolbil på en plats som inte är uppmärkt med "Reserverad P-plats Sunfleet", måste du betala avgift där du ställer bilen om detta behövs, samt kontakta supporten så att vi kan flytta bilen snarast. Utlägget för P-avgiften kan du få tillbaka om du skickar kvittot till oss och vi bedömer situationen rimlig.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Vad händer om jag inte betalar min P-bot?

      Betalar du inte din P-bot, betalar Hertz (vår ägare) din bot så länge, lägger på en serviceavgift på 300 kr och skickar en faktura till oss. Vi betalar Hertz och skickar en faktura till dig på P-botsbeloppet plus Hertz´s serviceavgift. För att slippa detta - betala din bot direkt! Vill du överklaga boten, betala först och gör sedan en överklagan direkt till P-bolaget.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Om jag får problem med bilen?

      Ring vår Kundsupport på 0771-590 600 dygnet runt. Telefonnumret finns angivet på flera ställen i bilen. De beslutar vilken åtgärd som passar bäst för situationen.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Om jag får en skada på bilen?

      Fyll i den skadeanmälan som ligger i bilen och kontakta genast Kundsupport. Kontakta även Polisen vid parkeringsskada.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    • Om bilen blir stulen?

      Gör omedelbart en polisanmälan och kontakta Kundsupport.

      Länk till denna fråga

      Visa svar
    Visa 9 frågor

Kontakt

Akut fordonsärende?

Kontakta vår support dygnet runt: 0771-590 600

Här kan du ladda ner en vanlig skadeblankett eller en
skadeblankett singelskada

Andra ärenden

031-757 65 00, mån-fre kl 09-12
info@sunfleet.com

Bilfrågor
bil@sunfleet.com

Besöksadress

Sunfleet Carsharing
Fabriksgatan 25
402 25 Göteborg

Postadress

Sunfleet Carsharing
Box 5273
402 25 Göteborg

Peter Algurén VD 031-757 65 20 peter.alguren@sunfleet.com
Niklas Olsson Försäljningschef 031-757 65 40 niklas.olsson@sunfleet.com
Filip Hellquist Regionsansvarig Väst 031-757 65 42 filip.hellquist@sunfleet.com
Olof Holmgren Affärsutveckling/Byggprojekt 031-757 65 43 olof.holmgren@sunfleet.com
Alexandra Ronzani Regionsansvarig Syd 031 757 65 87 alexandra.ronzani@sunfleet.com
Henrik Hansson Regionsansvarig Mälardalen/Stockholm 031-757 65 45 henrik.hansson@sunfleet.com
Mikael Borell Region Mälardalen/Stockholm 031-757 65 41 mikael.borell@sunfleet.com
David Milton Regionansvarig Mellansverige 031 757 65 47 david.milton@sunfleet.com