Var och hur återlämnar jag bilen?
När du vill avsluta din resa och bilen ska återlämnas, avslutas bokningen genom att bilnyckeln sätts tillbaka i handenheten i handskfacket. Handenheten känner då av att nyckeln är tillbaka och avslutar bokningen.
Du har cirka en minut på dig att kliva ur och stänga dörren. Därefter låser sig bilen själv och alla uppgifter om körsträcka och tid skickas automatiskt till bokningssystemet. Du har även möjlighet att låsa bilen direkt med ditt Smartcard, vilket går lite snabbare. Kom ihåg att du är skyldig att kontrollera att bilen är låst innan du lämnar bilen.
Glömt något i bilen?
Om du råkar glömma något i bilen, kan du ringa vå Kundsupport så öppnar de tillfälligt bilen åt dig mot en serviceavgift.
Kan jag se statistik på mina egna körningar?
Information och statistik om alla dina bokningar, återfinns under "Statistik"/"Genomförda bokningar" på bokningssidan.
Vad gäller ang parkering?
Många bilar har ett parkeringstillstånd för miljöfordon. Reglerna för var och hur dessa tillstånd gäller, regleras av respektive kommun. Gå in på Trafikkontorets hemsida i respektive kommun och läs om aktuella reglerna för just den staden. Vi kan inte hålla information om P-bestämmelser uppdaterad utan det är upp till varje enskild användare att vara insatt i villkoren.
Kontrollera alltid att P-tillstånden sitter väl synliga i framrutan.
P-tillstånden gäller även för viss boendeparkering. Kontrollera på kommunens websidor.
Läs mer på www.miljofordon.se
Vad gör jag om jag får parkeringsböter?
En P-bot betalar man alltid själv. Måste du av någon anledning återställa en poolbil på en plats som inte är uppmärkt med "Reserverad P-plats Poolbil", måste du betala avgift där du ställer bilen om detta behövs, samt kontakta supporten så att vi kan flytta bilen snarast. Utlägget för P-avgiften kan du få tillbaka om du skickar kvittot till oss och vi bedömer situationen rimlig.
Vad händer om jag INTE betalar min P-bot?
Betalar du inte din P-bot, betalar Hertz (vår ägare) din bot så länge, lägger på en serviceavgift på 300 kr och skickar en faktura till oss. Vi betalar Hertz och skickar en faktura till dig på P-botsbeloppet plus Hertz´s serviceavgift. För att slippa detta - betala din bot direkt! Vill du överklaga boten, betala först och gör sedan en överklagan direkt till P-bolaget.
Om jag får problem med bilen?
Ring vår Kundsupport på 0771-590 600 dygnet runt. Telefonnumret finns angivet på flera ställen i bilen. De beslutar vilken åtgärd som passar bäst för situationen.